Jira Service Management:
il caso studio ABB

Il webinar è dedicato all'approfondimento delle funzionalità di Jira Service Management, dei suoi strumenti di intelligenza artificiale e della sua capacità di superare le limitazioni di sistemi verticali e isolati.

Nel video, la Digital Technology Analyst di ABB Rosa Bianchini e l'Atlassian Expert di Sourcesense Davide Cascapera raccontano l'adozione di Jira Service Management nel sito ABB di Santa Palomba e Vittuone per unificare workflow e dati senza compromettere l'autonomia dei team.

Punti chiave trattati nel video

La sfida di ABB: superare la frammentazione dei tool e la mancanza di metriche operative
Enterprise service management: estendere l'uso di Jira oltre l'IT (HR, Marketing, Facility) per standardizzare i flussi aziendali
Asset management & CMDB: come collegare incident e change request agli asset fisici e virtuali per ridurre i tempi di risoluzione
Gestione stakeholder esterni: use case reali su come integrare partner e fornitori nei flussi di lavoro mantenendo la sicurezza dei dati

Speaker

Davide Cascapera

Atlassian Expert,
Sourcesense

Rosa Bianchini

Digital Technology Analyst,
ABB

Jira Service Management:il caso studio ABB

Speaker

Jira Service Management:
il caso studio ABB