Servizi per le aziende Obiettivo dei progetti Sourcesense è di implementare e ottimizzare i servizi per le aziende Clienti, instaurando con esse proficue e virtuose collaborazioni di lungo termine.

La passione che nutriamo per le tecnologie Open Source e per le metodologie di sviluppo Agile ci consentono di razionalizzare i costi di sviluppo, assicurando al contempo per i nostri Clienti i più alti standard di qualità delle soluzioni realizzate.

È nostra convinzione che i valori primari che ci contraddistinguono siano la professionalità e la competenza del Team: una squadra di elementi altamente qualificati e certificati presso i migliori produttori di software Open Source.

 

OPENING CONTACT
Rappresentiamo il “one-stop shop” per tutte le necessità legate al mondo Open Source. Siamo in grado di guidare il cliente sul prodotto e gli add-on idonei, strutturando e dimensionando il sistema di riferimento. Offriamo delucidazioni su tempi e costi necessari per integrare il prodotto dei technology partner.

Vendita Subscription/Licenze & Dimensionamento
Forniamo le subscription e le licenze tramite download o direttamente dal cloud. Gestiamo i rinnovi di manutenzione, gli upgrade di prodotto e qualsiasi richiesta di valutazione o di utilizzo dei prodotti dei nostri technology partner e, in generale, di qualsiasi prodotto Open Source. Inoltre, ci occupiamo del corretto dimensionamento dell’architettura del sistema, considerando le specificità dei servizi offerti dai diversi vendor, gli elementi del contesto di riferimento (numero utenti, numero utenti contemporanei, quantità di documenti gestiti, etc.) e gli ambienti necessari alle esigenze del cliente (sviluppo, collaudo, quality assurance e produzione).

Selezione Prodotti & Add-on
Accade frequentemente che una soluzione sia composta da differenti prodotti, molteplici add-on disponibili sul marketplace dei vendor e realizzati da terze parti. In questo caso ci occupiamo di intervenire nella selezione delle diverse componenti di cui necessita il cliente per rendere operativo il servizio, individuando la migliore combinazione in termini di efficacia e convenienza.

Integrazione con software di terze parti
Se la soluzione Open Source del cliente deve integrarsi con sistemi custom o software proprietario, la nostra esperienza nella system integration di soluzioni Open semplifica la pianificazione degli interventi e riduce tempi/costi di messa in esercizio dei sistemi.

Installazione e tuning
I nostri specialisti, competenti e certificati, erogano servizi di installazione, configurazione e tuning delle prestazioni per le soluzioni, sia on-premise sia cloud, basate sui prodotti dei nostri partner e più genericamente sui prodotti Open Source di classe Enterprise.

Sviluppo personalizzato e Add-on
Nel caso in cui la soluzione da realizzare evidenzi delle lacune legate ai prodotti dei nostri partner (integrazioni con protocolli particolari, assenza di add-on per necessità specifiche, …), offriamo un servizio di sviluppo personalizzato. Sfruttando le competenze degli specialisti Sourcesense, la nostra attività compensa rapidamente il gap di funzionalità con costi assolutamente competitivi.

Upgrade & Migrazione

Nel caso in cui il cliente decida di consolidare la propria soluzione di sistema passando dalla versione community a quella Enterprise, o potenziare l’installazione per far fronte ad un carico più elevato o ad una configurazione in alta affidabilità, i nostri specialisti collaudano e sostengono il progetto per rendere il passaggio rapido e privo di criticità.

Il servizio di migrazione permette di supportare i clienti nel processo di sostituzione di un prodotto proprietario con uno Open Source dei nostri technology partner: effettuiamo migrazioni complete e trasparenti, ossia esponendo tramite il nuovo sistema le stesse interfacce di quello precedente, al fine altresì di trarre il massimo vantaggio dalle funzionalità della nuova piattaforma, garantendo la piena migrazione dei dati gestiti dalla soluzione pre-esistente.

 
Formazione
Eroghiamo corsi certificati, direttamente o attraverso gli outsourcer ufficiali dei nostri partner. Inoltre, sviluppiamo corsi ad-hoc per uso interno o per preparare il Cliente agli esami di certificazione indispensabili per l’esercizio delle attività. Possiamo valutare ogni richiesta di formazione specifica per il cliente. Per maggiori informazioni contattaci utilizzando il form.

Assessment, Best Practice e Consolidation
In presenza di una soluzione basata sui prodotti dei nostri partner che lasci insoddisfatto il cliente per questioni di performance, di funzionalità o costi, attraverso il servizio di assessment valutiamo l’installazione e, sulla base delle best practice di settore, proponiamo un piano dettagliato di interventi di razionalizzazione ed ottimizzazione. Questi interventi, a differenza delle attività di tuning, hanno frequentemente un impatto di tipo architetturale e tipicamente agiscono sul numero e la natura delle istanze.

Supporto Operativo
In presenza di criticità nell'esercizio dei sistemi del cliente, offriamo un supporto operativo in e fuori orario base con 3 livelli di SLA (Silver, Gold e Platinum), monitoriamo costantemente i sistemi e adottiamo tutte le best practices di settore per avviare e consolidare la gestione del servizio. Una volta a regime, se il cliente lo desidera, rendiamo disponibili procedure di gestione e tool a supporto per consentire al cliente l'esercizio in autonomia dei propri sistemi.

Supporto End-to-End
Tutta la nostra esperienza e competenza è al servizio del cliente: dalla service creation, alla user esperience, alla progettazione, alla realizzazione, fino all'esercizio sia on premise che on cloud su provider certificato. Il servizio end-to-end garantisce tempi rapidi (avendo il dominio su tutta la catena), costi competitivi (le piattaforme di esercizio e di monitoraggio si avvantaggiano dell'economia di scala) e un supporto proattivo per massimizzare time-to-market, sia al momento del lancio che nella fase di adattamento alle esigenze del mercato, attraverso analytics di comportamento degli utenti e statistiche di funzionamento del sistema. Se la soluzione offre i ritorni attesi, il servizio end-to-end include anche il supporto alla fase di internalizzazione della soluzione.

SOURCESENSE KICKSTART
Abbiamo predisposto un programma Kickstart per ogni Cliente che desideri avviare la propria attività in modo efficiente e in brevissimo tempo. Sourcesense Kickstart combina tutti i nostri servizi per essere operativi in soli 5 giorni. Il programma può essere impostato sulle necessità del cliente ed include:
1. Raccolta dei requisiti cliente: per individuare le specificità, gli obiettivi e i componenti attuali da integrare e gestire nella definizione del criterio di valutazione.

2. Installazione del software: in presenza di ambienti di proprietà, curiamo il processo di realizzazione tramite la configurazione ed integrazione del sistema, integrandolo con l’infrastruttura IT esistente in base alle esigenze del cliente.

3. Formazione iniziale dedicata a utenti, amministratori di sistemi e sviluppatori, per fare in modo che lo staff possa iniziare in tempi rapidi ad utilizzare la soluzione proposta
Contatta il nostro Team! Contattaci senza impegno per richiedere maggiori informazioni sui prodotti e servizi, ti ricontatteremo nel più breve tempo possibile.
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